to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Yaratacak Televizyon Kurulumunda İhmal
Trabzon Akçaabat’ta Samsung marka bir televizyon satın aldım. Televizyon eve teslim edildi ancak kurulum için iki gün sonraya randevu verdiler. Evde iki küçük çocuğum olmasına rağmen kocaman televizyon salonun ortasında kurulmamış şekilde duruyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi çok zorluyor.
Hafta içi çalıştığımız için verilen bu tarih bizim için otomatik olarak neredeyse bir hafta sonraya kalmış oluyor. Defalarca aciliyetimizi belirttiğim halde yetkili servis, zamanları olmadığını söyleyip hiçbir esneklik göstermedi ve taleplerimizi önemsemedi.
Daha sonra Samsung Türkiye ile görüştüğümde de benzer şekilde umursamaz, adeta dalga geçer bir tavırla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yetkili servisten ne de Samsung Türkiye’den müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.
Televizyonun aynı gün içinde ya da en azından çok daha erken bir tarihte kurulmasını, mümkünse farklı bir servisin yönlendirilerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
