Güncelleme Sonrası Pil Sorunu İçin Sıfır Telefon Değişimi Talebi

Samsung s24 Ultra marka telefonumu yaklaşık iki ay önce Media Markt’ın Üsküdar Nev Çarşı AVM şubesinden satın aldım. Cihazdan ilk başta oldukça memnundum. Ancak 2 Aralık 2025 tarihinde gelen son güncellemeyi yükledikten sonra telefonun şarjı çok hızlı tükenmeye başladı. Gün içinde normal kullanımda, hatta bazen sadece beklemedeyken bile pil belirgin şekilde azalıyor ve çoğu gün telefonu iki kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Bu durum yaklaşık iki haftadır aynı şekilde devam ediyor ve güncelleme öncesine kıyasla çok net bir performans ve pil verimi düşüşü yaşıyorum.

Cihazımın çok yeni olması nedeniyle yaşadığım bu sorunun tamamen teknik hatalardan veya yapılan güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle telefon üzerinde herhangi bir onarım, yazılım müdahalesi ya da donanım değişimi yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Yasal olarak, ilk 6 ay içinde ayıplı ürünlerde değişim talep hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu kapsamda, Media Markt ve Samsung’dan, sorun yaşayan bu cihazımın üzerinde hiçbir onarım veya benzeri işlem yapılmadan, doğrudan ayıpsız ve sorunsuz sıfır bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgileri ve diğer kayıtlar tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde mağazaya veya yetkili birime ibraz edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.