Güncelleme Sonrası Ekranda Yeşil Çizgiler Ve 10 Bin Liralık Hatalı Parça Değişimi

Samsung s22 model telefonum güncelleme aldıktan sonra ekranda yeşil çizgiler oluştu. Cihazımı İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise götürdüm. Garantisi olmadığı için ekran değişimi yapılması gerektiğini, ekranın 7.000 TL, set olarak ekran + batarya + çerçeve değişirse 10.000 TL işlem ücreti olacağını söylediler. Telefonum düşmedi, tamamen yazılım güncellemesinden sonra bu sorun ortaya çıktı, buna rağmen donanım değişimi önerildi. Mecburen 10.000 TL’lik ekran, batarya ve çerçeve değişimini kabul ettim.

Cihazı teslim aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde toplam 5 kez tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Değişim sonrası 3 yıllık telefonumun yeni takılan bataryası, eskisinden çok daha hızlı şekilde tükenmeye başladı. Ayrıca değişen ekranda, servisin “sensör lekesi” olarak tanımladığı, ölü piksel benzeri bir leke bulunuyor. Bu durumu servise tekrar iletip hem fotoğraf hem video ile kayıt altına almalarına rağmen, yaklaşık 1 hafta “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve ardından “kullanıma engel değil” denilerek cihazım bu haliyle tarafıma iade edildi.

Yazılım güncellemesi sonrası sağlam ekranı arızaya düşürüp yüksek maliyetli parça değişimine zorlanmam, ardından da kusurlu ekran ve performansı kötü bir batarya ile karşı karşıya kalmama rağmen bunun “kullanıma engel değil” denilerek normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ücretini ödediğim ekran, batarya ve çerçeve değişiminin kusursuz ve ayıpsız şekilde yapılmasını, ekrandaki lekenin ve batarya performans problemimin ücretsiz olarak giderilmesini ya da yapılan işlemler ve ödediğim bedel için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.