Güncelleme Sonrası Ekran Çizgileri Ve Aşırı Tamir Ücretine Karşı Şikayet

Samsung Galaxy s20+ cihazımı yaklaşık dört ay önce yaptığım bir güncellemenin ardından kullanmaya devam ederken ekranda pembe ve mor çizgiler oluşmaya başladı. Cihazım hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması yaşamamasına rağmen bu çizgiler ekran üzerinde kendiliğinden belirdi ve yaklaşık dört aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. Cihazı Samsung bayisinden satın almış bulunuyorum.

Samsung yetkili servisiyle telefon üzerinden ve fiziken görüşme yaptığımda, sorunun ekrandan kaynaklandığını ve ekran değişimi gerektiğini belirttiler. Ekran değişimi için yaklaşık 9.000 TL, kasayla birlikte değişim için ise yaklaşık 12.000 TL ücret talep edildi. Telefonun ikinci el piyasa değerinin çok daha altında kaldığı bir seviyede bu kadar yüksek bir ekran ve kasa değişim ücreti istenmesi, ayrıca aynı sorunun birçok Galaxy s20+ kullanıcısında da görülüyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sebeple cihazı servise teslim etmedim.

Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, yaşadığım bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, güncelleme sonrası ortaya çıkan kronik ve yaygın bir üretim ya da yazılım sorunu olduğu kanaatindeyim. Samsung’un bu kronik ekran hatasını kabul ederek cihazıma ücretsiz ekran onarımı veya değişimi sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.