to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Açılmayan Telefon Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
28.04.2025 tarihinde Teknosa Bodrum Konacık bayisinden almış olduğumuz A06 Samsung Galaxy 128 GB'lık telefonumuz, 25.08.2025 tarihinde güncelleme istemesi üzerine güncelleme başlatıldıktan sonra açılmadı. 27.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında olduğu için Teknosa Bodrum bayisinde tutanak tutuldu. Tutanakta sadece kullanıma bağlı birkaç kılcal çizik olduğu rapor edildikten sonra cihaz Samsung BDH yetkili servisine gönderildi. Daha sonra yetkili servis tarafından aranarak fiziksel darbe olduğu ve cihazın garanti dışında kaldığı iletildi. Resim talebinde bulunmama rağmen tarafıma resimler gönderilmedi ve benden onarım için 5000 TL talep edildi. Resimler gelmeyince kabul etmeyip telefonu geri istedim. Cihaz, Teknosa bayisine onarımsız iade edildi. Kontrol ettiğimizde, kameranın olduğu bölgeye yakın yerde çizik ve yarım cm çapında göçük görüldü. Teknosa'daki yetkililer ise bu durumu teslim sırasında görmediklerini, benim de söylemediğimi ve göstermediğimi belirttiler. Bu durum karşısında adeta şoka uğradım. Telefonu teslim almadım ve tutanak karşılığında tekrar servise geri gönderildi. Tekrar bir mağduriyet yaşamamak adına şikayette bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkililerince arandım fakat bir haksızlık Samsung, dan geldi servisten olduklarını onarımcı firmadan yana olacaklarını ilettiler yaşadığım bu mağduriyetin peşini bırakmayacağım sürekli yazacağım Samsung pişmanlıktır
