Güncelleme Gelmeyen Ve Donanım Sorunları Yaşadığım Samsung Tablet İçin Çözüm Talebi

24 Aralık’ta Vodafone bayisinden Samsung Galaxy TAB a9+ 4/64 GB tablet satın aldım. Tableti alırken özellikle güncelleme alması için tercih ettim ancak cihazda hem yazılım hem de donanım kaynaklı problemler yaşıyorum.

Tablette zaman zaman duyulan bir cızırtı sesi var, özellikle kulağıma yaklaştırdığımda bu sesi net olarak fark ediyorum. Ayrıca cihazın şarjı yaklaşık 5 saatte doluyor ve bu süre bana göre oldukça uzun. Yazılım tarafında ise One uı 8 – Android 16 güncellemesinin aralık ayında geleceği vaat edilmesine rağmen, ocak ayını da geçmiş olmamıza rağmen hâlâ güncelleme gelmedi ve cihaz “yazılım güncel” uyarısı veriyor. Daha alt modeller güncelleme almışken bu tablete hâlâ gelmemiş olması beni mağdur ediyor. Mevcut One uı 7 sürümü de cihazda kasma ve akıcılık sorunlarına neden oluyor.

Vodafone bayisine durumu ilettiğimde cihazda son sürümün yüklü olduğunu, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler, bu yüzden herhangi bir çözüm üretilmedi. Oradaki görevli tabletin garantiye gönderilebileceğini söyledi ancak yaklaşık 3 hafta beklemem gerektiğini, bu süre içinde tabletsiz kalacağımı belirtti. Ben ise bu tableti özellikle ders çalışmak ve yaklaşan sınavlarımda kullanmak için aldığım için 3 hafta boyunca beklemek ve mağdur olmak istemiyorum. Samsung müşteri hizmetlerine ise henüz ulaşamadım.

Tableti özellikle güncel yazılım ve sorunsuz kullanım için almışken, ne beklediğim güncellemeyi alabildim ne de stabil bir performans elde edebildim. Bu nedenle cihazımda yaşadığım yazılım ve donanım sorunlarının giderilmesini, One uı 8 güncellemesinin cihazıma ulaştırılmasını veya sorunlar çözülmüyorsa tabletimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle de eğitim sürecimi aksatmadan, bir an önce giderilmesini rica ediyorum.