Garanti Süresinde Şarj Almayan Tabletin Ücretsiz Onarımı Ve 2.300 TL Ücret İtirazı

Samsung Galaxy TAB a9 64 GB tabletimi, garanti süresi devam etmesine rağmen şarj almama sorunu nedeniyle bugün Adana Seyhan’daki estgestg Samsung yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık 1 aydır tabletim hiç şarj olmadığı için cihazı kullanamaz durumdayım.

Daha önce aynı tabletimi Teknosa’ya vermiştim ve onlar tabletimi servise göndererek işlemini yaptırmışlardı. Şimdi ise aynı cihaz için bu kez yetkili servis, kasa değişimi gerektiğini söyleyerek benden 2.300 TL ücret talep etti ve bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu iletti. Garanti devam ederken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve sorunun garanti dışı sayılması bana göre kabul edilebilir değil. Ürün hizmet kodum 8806095288857’dir.

Ben, şarj almayan tabletimin mevcut garantisi kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte müşteriye daha açıklayıcı, yardımcı ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Garanti varken bu masrafın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.