Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sonrası Cihazda Devam Eden Isınma Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
10 Ağustos 2025 15:13
2.388

Samsung S24 Plus model cihazımı Temmuz ayı içinde sigorta kasko süresi bitmeden garantiye gönderdim ve 15 günde geri teslim aldım. Cihaz garanti dönüşü ve güncellemeden sonra özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma sırasında aşırı ısınmaya başladı. Yaklaşık 15 gündür bu ısınma sorunu devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana arka plan verilerini kapatmamı, ekran hızını düşürmemi ve uygulamaları güncellememi önerdiler. Bu önerileri uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve gig sigorta üzerinden işlem gördü.

Cihazımı tekrar servise göndermek istemiyorum. Sorunun yerinde veya uzaktan destekle çözülmesini talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 18:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yunus
Yunus
11 Ağustos 2025 21:50

2 kere canlı destek yaptık cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm hala aşırı ısınıyor ve ısı uyarısı vermiyor

12 Ağustos 2025 14:35

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

14 Ağustos 2025 10:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Aralık 2024 00:43
1.634
Samsung S24 Plus Aşırı Isınma Sorunu

profile
16 Haziran 2025 21:07
2.600

Samsung S24 Aşırı Isınma Sorunu Ve Garanti Beklentisi

profile
25 Eylül 2025 09:45
1.252

Samsung S24 Ultra'da Güncelleme Sonrası Ciddi Isınma Sorunu

profile
02 Ekim 2025 14:41
3.320
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S24 Ultra'da Garanti Kapsamında Süregelen Isınma Sorunu

profile
17 Eylül 2025 08:25
2.583

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz