to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletime 'Nem Algılandı' Uyarısı Ve Çözülmeyen Şarj Sorunu
Samsung Galaxy TAB S9 fe tabletimde Haziran ayından bu yana “nem algılandı” uyarısı alıyor ve cihazım şarj olmuyor. Sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte cihazımı üç kez İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. İlk iki seferde şarj yeri değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Son götürdüğümde ise cihazın içine su kaçtığı iddia edilerek sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve 2.398,40 TL ücret talep edildi. Oysa tableti hiçbir şekilde suya ya da neme maruz bırakmadım. İlk başvuruda serviste sorunun sıcaktan kaynaklanabileceği de belirtilmişti.
Tableti orijinal şarj kablosuyla kullanıyordum; ilk başta kendi kablosunda, ardından farklı kablolarda da aynı uyarı ve şarj problemi yaşandı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme aldım, başka bir çözüm sunulması.
Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, aynı sorun bende de olmuştu üstelik aldıktan 1 ay sonra. Hemen iletişime geçip gönderdim istenen bilgilerle birlikte 1 hafta sonra elimdeydi. Üstelik süreci de sürekli haber verdiler. Umarım çözüme ulaşmıştır sorununuz. İyi günler dilerim