Garanti Kapsamında Tabletim Bozuldu, Ücret Talep Ediliyor!

Merhabalar 24.06.2024 tarihinde Konya Media Markt mağazasından bir adet Samsung tablet aldım. Tabletin dokunmatiğinde hassasiyet Problemi olduğu için (başkaca hiçbir PROBLEMİ yok) 25.04.2025 tarihinde mağazaya götürerek GARANTİ kapsamında yapılmasını talep ettim. Mağaza yetkiliSİ ÜRÜNÜ aldı GEREKLİ İNCELEMEYİ yapıp arıza BİLDİRİMİZİ yazdıktan sonra tabletin kısa kenarında hafif eğiklik olduğunu not ETTİ. Böylece Samsung YETKİLİ servise GÖNDERDİ. (EK1) BİRKAÇ gün geçtikten sonra Samsung YETKİLİ bayiinden arandım KASADAKİ eğiklikten dolayı soket değişim ve kasa değişimİ olacağı eğiklikten dolayı 1473 TL ÜCRET ÖDEME GEREKTİĞİ SÖYLENDİ. Bende ÜCRETSİZ değişim yapılmayacaksa tabletin İADESİNİ talep ettim. Daha sonra media marktan ÜRÜNÜ almaya gittim. ÜRÜNÜNÜ kontrol İÇİN açamaya ÇALIŞTIM ÜRÜN maalesef açılmadı ŞARJI bitmiştir diye mağazada ŞARJA koyduk maalesef ŞARJ olmadı. Servise giderken en ufak bir ŞARJ olma PROBLEMİ olmayan ÜRÜN ŞARJ edilemez halde teslim edilmeye ÇALIŞILDI kabul etmedim. Tekrar servise gönderilmeye kara VERİLDİ EK2'DE yazdığı ŞekİLDE durum İZAH edilerek tekrar GÖNDERİLDİ. YETKİLİ servisten tekrar arandım yine ÜCRET talep ettiler. Kabul etmedim. ÜRÜNÜ kullandığım sürece kullanıldı sürece kesinlikle en ufak bir ŞARJ PROBLEMİ olmamıştır. Servis maalesef hatasını kabul etmeyerek ÜCRET talep etmeye devam ediyor.
1. ÜRÜNÜN eğer ŞARJI İLE İLGİLİ bir PROBLEMİ olsaydı bunu İLK ŞİKAYET formunda zaten belirtirdim. Kaldı Kİ ŞARJI var ŞekİLDE MEDİ markta kontrol EDİLDİ.
2. Kasanının ÇOK hafif eğik olması soketin bozuk olacağı anlamına gelmez. Arabanın tamponu kırık diye arabanın motoru arızalı sonucuna varılmaz.
3. Servisin hatası müşteriye fatura edilemez
Samsung maalesef KENDİ servisinde bozulan tabletin bozma ÜCRETİNİ Bile bizden alep etmektedir. Hem Samsung hem de media marktan ŞİKAYETÇİYİM