Garanti İçinde Çözülemeyen Anakart Ve Batarya Sorunları Sonrası Isınma Ve Şarj Problemi

Yaklaşık bir yıl önce Samsung Galaxy s25 Ultra model cep telefonu satın aldım. Telefonumu çok özenli kullandım, cihazda en ufak bir darbe ya da çizik dahi yok. Ancak son bir ay içinde telefonum durup dururken kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde Bursa’daki yetkili servise götürdüm. Servis, anakartta sorun olduğunu söyleyerek ana kart ve bataryayı değiştirdi, yaklaşık 5 gün sonra telefonu teslim aldım.

Telefona bu kadar para ödemişken sadece bir yıllık bir cihazın anakartının bozulması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik servisten aldıktan sonra bu kez telefonumda ciddi ısınma sorunu yaşamaya başladım ve daha önce yarım saatte dolan şarjım artık saatlerce dolmuyor. Bu yeni sorunların, yapılan işlem ve servis müdahalesinden sonra ortaya çıkması beni daha da mağdur etti. Servise bu durumu tekrar ilettiğimde yalnızca “kontrol edebileceklerini” söylediler, ancak somut bir çözüm veya destek sunmadılar.

Telefonumun garanti süresinin bitmesine daha bir yıl varken, bu denli pahalı bir cihazda hem ana kart hem batarya sorunu yaşamam, ardından da ısınma ve şarj problemleriyle uğraşmak istemiyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, cihaz ve/veya servis kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.