Galaxy Buds 3'te Tekrarlayan Sağ Kulak Ses Düşüklüğü

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.449 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds Core kulaklık satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken arızalandığı için 20 Aralık’ta yetkili servise başvurdum ve yaklaşık bir hafta içinde Samsung tarafından Galaxy Buds 3 modeli ile değişim yapıldı.

26 Kasım’da servisten teslim aldığım Galaxy Buds 3 kulaklığın sağ tarafında, kısa süre içinde sesin belirgin şekilde azalması sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü 2 Ocak’ta tekrar servise teslim ettim ve 8 Ocak’ta yeniden değişim gerçekleştirildi. Ancak değişim sonrası gelen Galaxy Buds 3 kulaklıkta da aynı sorun tekrar yaşanmaktadır; şu anda da sağ kulaklıkta bariz şekilde ses düşüklüğü devam etmektedir.

Aynı model kulaklıkta iki kez üst üste aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bu durumun artık kullanıcı hatası veya tesadüf ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Samsung’un yönlendirmesiyle geçtiğim Galaxy Buds 3 modeli benim için bir çözüm olmamış, aksine sorun yaşamaya devam etmemle sonuçlanmıştır, bu nedenle aynı modelle tekrar değişim istemiyorum.

Bu süreçte kulaklığımı toplamda yaklaşık 2–3 hafta kullanamadım. Her servis sürecinde yetkili servise gitmek için kendi zamanımdan fedakarlık yapmak zorunda kaldım. Servise ulaşım için yaptığım yakıt masrafı da yaklaşık 300 TL’yi buldu ve bu tutar, kulaklığın bedelinin önemli bir kısmına yaklaşmış durumdadır. Kulaklığa iş ve günlük hayatımda sürekli ihtiyaç duyduğum için kullanamadığım dönemlerde ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunların ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Galaxy Buds 3 dışında farklı ve sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını veya kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.