to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır telefonundan saatine kadar tüm cihazlarını Samsung tercih eden, markaya sadık bir ekosistem kullanıcısıyım. Son olarak Sevgililer Günü kampanyası kapsamında Samsung Galaxy a55 telefonumun yanında hediye olarak verilen Galaxy Buds 3 kulaklığım, ikinci kez aynı kronik şarj probleminden dolayı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Elektronik teknik eğitimi almış biri olarak donanımsal teşhisim nettir. Cihazın şarj kutusundaki şarj pinleri (şarj uçları) ile kulaklığın temas yüzeyleri arasındaki tolerans ve baskı hatası nedeniyle kulaklığın teki yuvaya oturduğunda şarj olmuyor. Kulaklığın üzerine elinizle bastırdığınızda şarj ışığı yanıyor ve uygulama cihazı görüyor, ancak elinizi çektiğinizde şarj kesiliyor. Çoğunlukla senkronizasyon kopukluğu nedeniyle bass sesleri sadece tek kulaklıktan geliyor. Her iki kulaklık farklı ses veriyor biri kısık biri fazla.
Bu cihaz daha önce de birebir aynı şikayetle yetkili servis tarafından sıfırıyla değiştirilmişti. Ancak yeni gelen cihazda da aynı üretim ve tasarım hatası tekrar ortaya çıktı. Kulaklığı son derece temiz kullanmama rağmen sürekli servis yollarını aşındırmak zorunda kalıyorum. Bugün canlı destek üzerinden durumu aktardığımda ise çözüm üretmek yerine beni tekrar yetkili servise yönlendirdiler, bu görüşmeye ait görseller elimde mevcuttur.
Samsung gibi dev bir markanın sadık bir müşterisine, tekrar bozuk çıkma ihtimali olan aynı modelle değişim almasını önermesini veya aradaki fahiş fiyat farkını talep etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin, el yapısı daha kararlı olan ve bu temassızlık sorununu yaşatmayacak bir üst modelle, Galaxy Buds 3 Pro ile ücretsiz olarak değiştirilerek giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki servis raporları ve canlı sohbet kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne “ayıplı mal” gerekçesiyle başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. 0542*****68 numaralı telefonum üzerinden tarafıma Samsung Çözüm Merkezi’nden acil ve yapıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung’dan yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Galaxy Buds 3 model kulaklığımın sol tarafında tamamen ses gitti. Ürünü Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden taksitle, toplam 3.500 TL bedelle satın aldım ve şu ana kadar yalnızca ilk taksitini ödedim. Kulaklığı sadece 45 gün kadar kullandım ve bu kısa sürenin...
2024 senesinde aldığım Samsung Galaxy Buds 2 model kulaklığımda 2025 şubat zamanı sağ kulaklık çok düşük ses vermeye başladı. Sol kulaklıkta hiçbir sıkıntı yok. Kutuya koyduğumda Şarj oluyordu, Yetkili servise götürdüğümde 3 gün içinde kulaklığımı düzelmiş bir şekilde geri aldım. Yakın zamanda yine ...
1 yıl önce aldığım Samsung Buds 3 kulaklığım, son 6 ay içinde aynı arızayı üçüncü kez verdi. Sağ kulaklıktan ses çok az. Her seferinde kulaklığı İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. İlk iki seferde işlem ücretsiz yapıldı, yaklaşık 2 ay önce de ürün için değişim yaptıklarını söylediler....
Samsung Türkiye garantili Buds 2 Pro aldım ürünü 3-4 ay kadar kullandım. Kulaklığın kutusu şarj oluyor ama kulaklıkların kendisi şarj olmamaya başladı. Bu yüzden yetkili servise gittim gün içinde bana SMS ile dönüş yapıldı; kullanıcı hatasıymış! Yani nasıl kullanıcı hatası olabiliyor? Bir kulaklığı ...
Samsung Galaxy Buds2 kulaklığım garanti süresi dolmadan yaklaşık 1 ay kadar önce arızalandı ve çalışmamaya başladı. Toplamda iki kez yetkili servise başvurdum. Son gittiğimde sadece kulaklığın kendisi değiştirildi, ancak içinde bulunduğu şarj kutusu ve aksesuarları garanti kapsamında değiştirilmedi....
Yorumlar