Galaxy A54’te Aşırı Isınma, Donma Ve Ses Sorunları Çözülmedi

Samsung Galaxy A54 cep telefonumun şarjı çok çabuk bittiği için 14 Ocak 2026 tarihinde Antalya’daki Yıldırım Elektronik yetkili servisine götürdüm. Serviste batarya ve şarj soketinde hata olduğunu, bunları yenilediklerini söylediler. Cihazımı teslim aldıktan sonra ise telefonum aşırı ısınmaya, sürekli donmaya, konuşma esnasında karşıdan ses gelmemeye başladı ve ısı elle tutulamayacak seviyeye kadar yükselir hale geldi.

Bu nedenle tekrar aynı servise, bu kez ısınma şikayetiyle gittim. Pil hatası verdiğini, ancak pili yeni değiştirdikleri için şarj aleti ile birlikte tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Tekrar götürdüğümde ise gün içinde takip ettiklerini, telefonun herhangi bir problemi olmadığını, servisten yeni çıktığı için bir hafta kadar güncelleme vb. sebeplerle normalden biraz fazla ısınabileceğini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ patlayacak kadar çok ısınıyor, donma ve ses problemleri de aynen devam ediyor.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, iş telefonum olduğu için bir aydır ciddi anlamda mağdur durumdayım. Samsung’dan, Galaxy A54 cihazımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi dahil olmak üzere her ne işlem yapılması gerekiyorsa bunun uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.