to read complaints and reviews, or file yours.Capcut Ödemesi Yaptım, Satın Aldığım Özellikleri Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamıyorum
Capcut uygulamasında yaklaşık dört gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Samsung s24 Ultra model Android telefonumda, Mersin’de kullanıyorum. Uygulama üzerinden toplamda dört defa, her biri 500 TL olmak üzere yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ödemelerim sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor, fakat uygulamada hiçbir şekilde satın aldığım özellikleri kullanamıyorum. Videoları dışarı aktaramıyor, bazı özellikleri uygulayamıyorum ve her seferinde yüzde 90’da yüklenip kalıyor. Tüm videolarda ve tüm özelliklerde aynı problemi yaşıyorum.
Sorunun çözümü için uygulamayı güncelledim, cihazımı defalarca yeniden başlattım, uygulamayı silip tekrar yükledim, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım; ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Farklı internet bağlantılarında da denedim, sonuç değişmedi. Google Play’de Capcut aboneliğim aktif görünüyor ve ödemelerimden herhangi bir hata mesajı almadım. Satın alımlarıma ait herhangi bir müşteri numarası veya sipariş kodum yok.
Ödediğim ücretlerin karşılığında uygulamanın tüm özelliklerini sorunsuzca kullanmak ve yaşadığım bu problemin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanamadığım süre için ödediğim ücretlerin iadesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
