to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka buzdolabım yaklaşık 2–3 aydır su akıtma sorunu yaşıyor. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ücretli de olsa yetkili bir servis tarafından incelenmesini istedim ve bu nedenle Samsung Türkiye destek hattına ulaştım. Beykoz’da ikamet ettiğimi belirttiğimde, İstanbul Beykoz bölgesi için yetkili servis olmadığını, bu nedenle Çekmeköy yetkili servisinin bilgisini verdiler ve 10.02.2026 tarihinde saat 12:41’de telefonuma Çekmeköy servisini yetkili servis olarak gösteren bir mesaj gönderildi.
Ancak Çekmeköy servisini aradığımda, Beykoz’un kendi hizmet alanları dışında olduğunu söyleyerek servis hizmeti vermeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine tekrar Samsung tarafına ulaşmak durumunda kaldım ve 11.02.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden talebimi ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm, net bir yönlendirme ve sorunumu gerçekten sahiplenen canlı bir muhatap bulamadım. Yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden ilerlemek zorunda bırakılmak, sorunumu çözmediği gibi süreci de uzatıyor.
Beykoz’daki adresime gelecek şekilde, hizmet alanı tartışmasına girmeden bir yetkili servis yönlendirilmesini istiyorum. Servis ekibinin gelmeden önce beni telefonla arayarak buzdolabındaki arızanın tahmini maliyeti konusunda ön bilgilendirme yapmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce montajı yapılan Samsung marka klimamla ilgili acil bir güvenlik sorunu yaşıyorum ve derhal müdahale talep ediyorum. Klima montajından itibaren sürekli hafif gaz sesi gelmekteydi 19.07.2025 tarihinde klima kapalı konumdayken ani ve yüksek bir ses duyuldu Kontrol ettiğimizde dış...
Samsung RB50RS334SA Model Buzdolabım için 25.06.2025 tarihinde 10E ve 06E hata kodları nedeniyle 4286577089 arıza kaydı oluşturdum. Garanti süresi bittiği için ücreti mukabilinde gerekli işlemlerin yaptırılacağının bilgisine sahiptim. Gelen servis yetkilisi buzdolabımın kartının arızalı olduğunu be...
3 Ağustos 2025’ten bu yana Samsung Türkiye’den aldığım buzdolabımda yaşadığım sorunlar ve özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabım bozulduğunda önce ana kart değişimi için bir hafta bekledim, ardından başka bir kart değiştirildi, fakat sorun çözülmedi. Sonrasınd...
Geçen sene Samsung marka bir buzdolabı satın aldık, ancak kısa bir süre sonra buzdolabının motorunun yandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Servisi ilk olarak 30.06.2025 tarihinde aradım ve servisin bana 4 Temmuz 2025 günü geleceği belirtildi. O tarihte servisin benimle irtibat kurmamasından dolay...
Bundan 2 ay önce Samsung marka buzdolabımızın arızası için yetkili servis çağırdık. Gelen yetkili servis dolabımızın motor arızası olduğunu söyleyerek 10 yıllık garanti kapsamında onarımını sağladı. 2 ay sonra buzdolabımız tekrar arıza gösterdi. Tekrar yetkili servis çağırdık. Gelen servis öncelikle...
Yorumlar