Batarya Şişmesi Nedeniyle Samsung Galaxy S24 Güvenlik Riski Ve Garanti Değişim Talebi

Şubat 2024 tarihinde bir teknoloji mağazasından Samsung Galaxy s24 model cep telefonu satın aldım. Cihazı her zaman orijinal kutusundan çıkan orijinal USB kablosu ile, dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce cihazın bataryası kendiliğinden şişti.

Batarya ömrünü korumak için cihaz ayarlarından Hızlı Şarj özelliğini başından beri kapalı tutuyorum. Buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, yaşadığım durumun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklı bir batarya kusurundan kaynaklandığını göstermektedir. Şişen batarya hem cihazı kullanılamaz hale getirmiş hem de patlama ve yangın riski oluşturarak can güvenliğimi tehlikeye atmaktadır.

Cihazın lityum bataryasının şişmesi, Samsung’un daha önceki bazı modellerinde de bilinen bir kronik sorun olup kullanıcı müdahalesiyle oluşabilecek bir durum değildir. Bu nedenle ürünün Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden cihazım için, bataryanın ücretsiz olarak orijinal batarya ile değiştirilmesini, batarya şişmesi nedeniyle cihazın kasa ve ekranda oluşmuş olabilecek deformasyonların da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin de azami 20 iş günü içerisinde tamamlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik riski ve mağduriyetin bir an önce giderilmesi için yardım ve destek bekliyorum.