to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kulaklık Kulağıma Uymuyor Çözüm Bulamıyorum
Samsung Galaxy Buds 3 Kablosuz kulaklık aldım Media Markt mağazasından. Kulaklık kulağıma uymadı sürekli kulağımdan düşüyordu. Media Markt hijyen kuralları olduğu için ürünü geri alamayacaklarını ilk aramamda söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu söyledim haklı olduğumu servise götürmemi ve ürünü geri alabileceklerini söylediler. Serviste şikayetimi böyle yazarak kulaklığımı incelemek için aldılar. 4 gün sonra beni tekrar çağırdılar. Kulaklığın incelendiğini bozuk olmadığını ve geri alınma işleminin yapılamayacağını söylediler. Ben zaten bozuk olmadığını kağıttada kulağımda durmadığı şikayetiyle geldiğimi yazdığımı söylememe rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tekrar Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar haklı olduğumu Çözüm merkezine kayıt açarak sorunumun çözüleceğini söylediler. Çözüm merkezinden bir kadın aradı ve prosedürün böyle işlediğini ama kulaklığın geri alma ya da silikonlu bir kulaklıkla değişiminin yapılamayacağını söyledi. Yani ben 2 kez işten izin alıp boşuna Servise gidip boşuna bu konuşmaları yaptığımla kaldım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi aradı sonuç yok. Aynı sözleri dinlemek ve çözüm üretilmemesi Samsung gibi bir firmaya yakışmıyor. Şikayet etmeye devam edeceğim.
