to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobilde Ekran Görüntüsü Alma Engeli Mağduriyet Yaratıyor
Samsung s24 fe model telefonumda Akbank mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. 10 Eylül 2025 tarihine kadar uygulamanın içinde ekran görüntüsü alabiliyordum. Ancak 11 Eylül 2025 tarihinden itibaren uygulamanın hiçbir bölümünde ekran görüntüsü alamamaya başladım.
Bu süreçte uygulamanın güncel olup olmadığını ve cihazımda yeterli depolama alanı olup olmadığını kontrol ettim, herhangi bir sorun yok. Ayrıca uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 30.09.2025 tarihinde 8025119534 numaralı başvurum çözümsüz olarak sonuçlandı. Müşteri hizmetleri bana “Bu kurum güvenlik açısından izin vermiyor” şeklinde genel bir bilgilendirme yaptı. Ancak diğer bankacılık uygulamalarında böyle bir kısıtlama ile karşılaşmıyorum, sadece Akbank mobil uygulamasında bu sorun mevcut.
Bazı işlemlerimin ekran görüntülerini alıp galerimde muhafaza etmem gerekiyor. Bu nedenle, Akbank mobil bankacılık uygulamasında ekran görüntüsü alma özelliğinin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Markaya çok teşekkür ederim ilgilendikleri için ama benim yaşadığım probleme çözüm de bulabilirseniz çok daha memnun olacağım.
