Sağlık Hizmetinde Saygısız Tutum Şikayeti

Samsun Şehir Hastanesi Müşahede Bölümü’ne 16.09.2026 tarihinde hasta olarak başvurduk. Yanımızda çocuğumuz da bulunduğu için, sürecin ne zaman ilerleyeceğini ve ne zaman ilgilenilebileceğini görevli hemşire B**** N** S*******’na sakin bir şekilde sorduk.

Ancak kendisi tarafımıza açıklama yapmak yerine yüksek sesle ve sert bir üslupla “Görmüyor musun, hasta var, bekle sıranı” şeklinde karşılık vermiş, sonrasında ise evraklarımızı masaya fırlatarak son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutum sergilemiştir. Bu esnada yanımızda bir çocuğun bulunması, yaşanan olayı bizim açımızdan daha da üzücü ve yıpratıcı hâle getirmiştir.

Sağlık çalışanlarının yoğun ve zor şartlar altında görev yaptığının farkındayız; ancak hasta ve hasta yakınlarına bağırılması, küçümseyici ve azarlayıcı bir üslupla hitap edilmesi ve evrakların öfkeyle masaya fırlatılması kabul edilebilir bir iletişim biçimi değildir. Hasta ve hasta yakınlarının sağlık hizmeti alırken saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişimle karşılanması gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşanan olayın hastane yönetimi tarafından incelenmesini, varsa kamera kayıtlarının değerlendirilmesini, ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Şikayet edilen personel: B**** N** S*******
Görevi: Hemşire
Bölüm: Müşahede Bölümü
Hastane: Samsun Şehir Hastanesi