Acil Serviste Yön İşaretleri Olmadan Sert Personel Tutumu Ve Saatlerce Süren BT Gecikmesi

5 Temmuz günü saat 20:00’den sonra trafik kazası nedeniyle Samsun Şehir Hastanesi aciline başvurmak zorunda kaldık. Böyle ciddi bir durumda, hastane içinde hiçbir yön tabelası ve alan etiketinin olmaması nedeniyle bulunduğumuz yerden başka birime gitmekte büyük zorluk yaşadık. Hatta hastanede çalışan personelin bile birimlerin yerlerini tam olarak bilmemesi, zaten kaza nedeniyle stresliyken bizi daha da zor durumda bıraktı.

Acil serviste görevli hemşire ve sekreter personelin tutumları ve geri dönüşleri son derece sert ve itici bir şekildeydi. Biz de sağlık çalışanıyız ve özel sektörde görev yapıyoruz, buna rağmen soru sormaya çekinerek yaklaşmak zorunda kaldık. Personelin bir kısmı, sanki sadece saat doldurmaya gelmiş ve hastayla ilgilenmek istemiyormuş gibi bir izlenim oluşturdu.

Trafik kazası sonrası kanama riski yüksek bir durumda olmamıza rağmen, çekilen bt sonucunu almak için yaklaşık 2,5 saat bekledik. Saat 20.30’da çekilen bt’nin raporu ancak 23.00 civarında çıktı ve bu süreçte travma odası ile müşahede alanı arasında adeta mekik dokuduk. Bu kadar kritik bir durumda bu denli gecikme ve yönlendirme eksikliği yaşamak, hem hasta güvenliği açısından hem de hasta ve yakınları için oldukça yıpratıcıydı.

Samsun’a böyle büyük bir hastane kazandırıldığı için elbette memnunuz, ancak özellikle acil serviste çalışan tüm personelin tutumlarının, iletişimlerinin ve çalışma düzenlerinin ivedilikle gözden geçirilmesini, yönlendirme levhalarının ve işleyişin netleştirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.