to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Nisan ayında Bağdat Caddesi’indeki Samsonite mağazasından aldığım büyük boy valizimin bir tekerleği diğerleri gibi dönmüyor, bu nedenle özellikle valiz yüklü iken düzgün yürümüyor ve kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Ürünü İzmir’deki Hilltown AVM’de bulunan Samsonite mağazası üzerinden servise gönderdim. İlk olarak servise verdiğimde formda sadece bakımlarının yapıldığı yazılmış olmasına rağmen valizde herhangi bir değişiklik veya onarım yapılmadığını gördüm ve sorun aynen devam etti. İkinci kez servise bıraktığımda da yine tekerlekler değiştirilmeden, aynı şekilde geri gönderildi.
Mağaza ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu durumun ikinci kez yaşanması ve benim de zaman açısından ciddi sıkıntı yaşıyor olmam nedeniyle, valizimin benzer bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2022 yılında Akbatı Samsonite mağazasından 2 adet büyük, 2 adet kabin boy Disney Travel serisi valiz satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı seyahatimizden dönerken İstanbul Havalimanı’nda büyük boy valizimizin zor ilerlediğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde arka iki tekerleğin aşınıp kırıldığı...
06.06.2025 tarihinde Japonya’daki bir Samsonite mağazasından Samsonite marka bir valiz satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, Samsonite markasının uluslararası güvenilirliği ve 10 yıl global garanti sunmasıydı. Ürünü kullanmaya başladığım ertesi gün valizde ciddi bir dengesizlik sorunu ...
07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite skj3-005 respark-spinner (ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...
07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite SKJ3-005 Respark-Spinner (Ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...
Samsonite markalı valizimin tekerleği yaklaşık 1 yıl önce kırıldı. Ürünü Amerikan mağazasından satın aldım ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorun yaşadıktan sonra Samsonite müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve valizi firmaya da götürdüm. Ancak yurt dışından alındığı için hiçbir işle...
Yorumlar