to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantada Kalitesiz Askı Sorunu
17.08.2024 tarihinde Akbatı AVM Samsonite mağazasından almış olduğum günlük postacı çantasının askısı kısa süreli kullanımda yıprandığı için 10.11.2024 tarihinde mağazaya inceleme yapılması için teslim ettim. Ancak kendileri kullanıcı hatası olarak belirtip çantayı 1 ay sonra teslim almamı istediler. 05.12.2024 tarihinde çantayı hiçbir açıklama raporu olmadan teslim ettiler. Bu kadar kısa sürede hata oluşan bir çantanın, marka olarak arkasında olmamanızı kınıyorum. Avrupa'da da müşterilerinize bu şekilde mi dönüş sağlıyorsunuz? Çözüm istiyorum. Gerekirse Avrupa merkeze çözüm için şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Firma yardımcı olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Firma hiçbir şekilde garanti sürecine uymamakta, ürünün arkasında olmamaktadır.
