to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa üzerinden satın almış olduğumuz Samsonite marka sırt çantasının fermuarı bozulduğu için ürünü Forum Bornova Desa mağazasına tamir edilmesi amacıyla teslim ettik. Ürünün garantisinin bittiğini bilerek, fermuarın ücretini ödeyerek değiştirmek istediğimizi özellikle belirttik ve bu şekilde işlem yapılmasını talep ettik.
Ancak tüm bunlara rağmen çanta tamir edilmeden, herhangi bir işlem yapılmamış şekilde tarafımıza geri gönderildi. Ücretini ödemeye hazır olmamıza rağmen fermuar değişimi yapılmadı ve çözüm üretilmedi. 590361 numaralı kayıt ile takip edilen bu süreçte satış sonrası destek alamadığımızı açıkça gördük.
Büyük paralara satılan Samsonite marka bir sırt çantasının garantisi bittikten sonra ne ücretsiz ne de ücretli olarak destek sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Satış sonrası ve garantisi biten ürünle ilgili hiçbir şekilde destek verilmemesinden dolayı çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Fermuarın en kısa sürede, mümkünse ücretsiz olarak, bu mümkün değilse de tarafımdan karşılanacak şekilde ücretli olarak değiştirilmesini ve satış sonrası destek sürecine ilişkin bu olumsuz deneyimimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık altı aydır kullanmakta olduğum ve Desa Deri firmasından satın aldığım Samsonite Spectrolite 3.0 model sırt çantamı, Samsonite firması ile iletişime geçerek bir mağazalarına teslim ettim. Yaklaşık yirmi günü aşkın bir süre sonra bana geri dönüş yaparak çantanın tamirinin ücretli dahi olsa mü...
Samsonite marka sırt çantasını 1 yıl önce web sayfasından satın aldım. Ön kısmında ki fermuar arızalandı ve web sitesine konuyla ilgili neyapacağımı sorduğumda en yakın mağazalarına ürünü faturasıyla birlikte bırakabileceğimi, konu ilgili destek olacaklarını söylediler. Bana yakın olan Akbatı mağaza...
Samsonite marka sırt çantamı tamirat için kendi mağazasına verdim. Çantayı Samsonite tercih etme sebebim malum hem ürünlerinde kaliteyi hem de global garanti ve servisi ön plana çıkarmalarıdır. Desa firması üzerinden yürütülen servis hizmetleri, altı üstü fermuarda kısmi bir sökülme ve omuz ayar pla...
Samsonite markasından aldığım sırt çantamın fermuar dikişleri söküldü. Bunu 2. Kez yaşıyorum. İlk yaşadığımda ürünü değiştirdiler 2. Kez ki yaklaşık birkaç ay içinde aynısı olunca tekrar götürdüm ( ürün garantisi devam ediyor) çanta direkt mağazadan değil Desa'nın kendi sitesi üzerinden alındığı içi...
Samsonite Antalya mağazasından 3 yıl önce Samsonite Litepoint marka sırt çantası aldım. O tarihte 2500 TL'ye satın aldım. Bu markayı tercih etme sebebim, sundukları garanti ve dayanıklı olduğunu düşünmemdi. Bu yıl fermuarı bozuldu ve ben bu çantayı sadece 13 inçlik bilgisayarımı taşımak için kullanı...
Yorumlar