to read complaints and reviews, or file yours. 
6 sene önce aldığım marka diye aldığım bavulun tekerleğinde sorun olduğu için ücreti karşılığı tamir ettirmek istediğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.
O zaman marka almanın bir anlamı yok, ucuz bir bavulda alıp kullanabilirdim.
Ticaret kanuna göre bir ürünün yedek parçasını 10 yıl bulundurmak ve tamirini yapmakla yükümlüdür
2024 Ocak ayında tek tekerleğinin erimesi sonucu tamire gönderdiğim bavulumun diğer 3 tekerleğinde de aynı sorunu yaşadıktan sonra Ocak ayında götürdüğüm mağazaya tamirat için götürdüm. Servis değerlendirmesi yapıldıktan sonra 5 ay önce yapılan işlemi tekrar yapamayacaklarını, ellerinde yedek parça ...
Samsonite bavulumun tekerleği beş ayda kullanılamaz hale geldi ve değiştirmek için mağazalara başvurduğumda otuz gün süre verildi. Bu süre zarfında yine bir bavula ihtiyacım olduğu için, bu süre zarfında yedek bavul sağlayıp sağlayamayacakları konusunda bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım ...
Samsonite mağazasından yıllar önce american tourister Trolley Bon Air Spinner l 75/29 Black 85A*09003 1 adet bavul satın aldım. Bu ürünün garanti ve kullanım ömrü konusunda bilgilendirildim. Ürün ile ilgili olarak seyahatim dönüşünde 2 adet tekerinde deformasyon olduğunu görünce ücret mukabili tamir...
Kalitesine güvenerek aldığım Samsonite çantamın garantisi bittikten bir ay sonra tekerleği kırıldı. Servis için aldığım mağazaya gittim, onarım için gönderdiler. Gelen cevap yedek parçası yol. Samsonite gibi bir marka 3 yıl sattığı ürüne yedek parça hizmeti vermeyecekse neden bu ürünü satıyor?
Samsonite marka, en büyük boy bavulumun tekeri kırıldı. 2 sene önce, Amerikan 10 sene garantili diye aldığım Samsonite marka bavulumun tekeri kırıldı ve çok mağdur oldum. Yurt dışındayım, bana nasıl yardımcı olursunuz? Bavul neredeyse sıfır gibi ama tekerinin biri kırık. Mağduriyetimin giderilmesin...
Yorumlar