to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2023 tarihinde Samsonite markasına ait Pro-DLX 5 Laptop Backpack 17.3 model çantayı 7.404,30 TL bedelle satın aldım (Fatura No: de12023000098953). Yaklaşık bir yıl sonra çantanın iç cep kısmında sökülme fark ettim. Ürünü dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Yoğun iş tempomdan dolayı hemen ilgilenemedim, ancak kısa süre önce durumu çözmek için Emaar AVM Samsonite mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanı, ürüne ait fotoğrafları e-posta ile göndermemi istedi. Görselleri ilettikten sonra tarafıma, garanti süresi dolduğu ve ücretli dahi olsa tamir yapılmayacağı bilgisi verildi.
Açıkçası bu durum, Samsonite gibi Premium bir markadan beklemediğim bir yaklaşımdı. Sadece iç cep kısmında küçük bir sökülme olmasına rağmen tamir desteği sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün genel durumu gayet iyi ve bu sorun açıkça üretim ya da dikiş kaynaklı bir problem gibi görünüyor.
Garanti süresi bitmiş olsa bile, markanın satış sonrası hizmet kapsamında ücretli tamir seçeneği sunmasını bekliyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini ve çözüm için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Samsonite’in müşteri memnuniyetine önem verip bu konuda destek sağlayacağına inanıyorum.
Merhaba, 7 ay önce “Samsonite Pro-DLX 6-backpack 15.6" 3VOL exp” isimli çanta aldım. Sitesine ve mağazasına baktığınız zaman bu modelin Business Koleksiyonu’nun en iyilerinden biri olduğunu göreceksiniz. Mağaza çalışanları da bu yönde açıklama yapıyor. Kesinlikle çantayı amacına uygun ve dikkatli ...
Samsonite markasına ait omuz çantasını 4 Mayıs’ta İstanbul Emaar Samsonite mağazasından satın aldım. Çantayı ilk aldığımda içinde kağıt doluydu, eve gidince çıkardım ve yurt dışına giderken kullanmaya başladım. Ancak çantanın sağ üst kısmında sürekli olarak çökme oluştuğunu fark ettim. Sorun, ürünü ...
Samsonite Viaport İstanbul mağazasından yaklaşık 10 ay önce 24 kasim 2024 tarihinde Pro dlx 6 model sırt çantası satın aldım. Çantayı haftada iki ya da üç kez, sadece evden iş yerine ve iş yerinden eve giderken kullandım. Ancak bir haftadır sabit omuz askısının dikiş yerlerinden kumaşı sökülmeye baş...
Merhaba, 03.06.2023 tarihinde İstanbul Anadolu yakası Optimum Samsonite markasından bir bel çantası satın aldım. Ancak çantanın fermuarında kısa süre içinde bir sorun meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya durumu bildirdim ve ürünün tamiri ya da değişimi talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta sonra...
Yorumlar