MaxiPuan Yüklenmemesi İçin İş Yeri Kodu Uyuşmazlığına Karşı Şikayet

11.04.2026 tarihinde Antalya Deepo Alışveriş Merkezi’ndeki Samsonite mağazasından, kampanya kapsamında 2.000 TL MaxiPuan kazanma vaadiyle alışveriş yaptım. Satış sonrası üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu MaxiPuan hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak Samsonite müşteri hizmetlerinden A****** Hanım ve Deepo Samsonite mağazasından G** Hanım ile görüştüm; ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine İş Bankası’nı aradığımda, Deepo Samsonite mağazasının dahili iş yeri numarasının, kampanyayı karşılayan dahili iş yeri numarası ile uyuşmadığı ve bu nedenle MaxiPuan’ın yüklenemediği bilgisi verildi.

Gerekli dahili iş yeri numarası: 1660264474

Samsonite firması Desa deri olarak geçtiği için ve firmanın dahili numarası 695440396 geçtiği için uyuşmamaktadır.

Ben alışverişimi bu kampanyaya güvenerek yaptım ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen mağazanın yanlış tanımlanmış veya eşleşmemiş iş yeri kodu nedeniyle mağdur ediliyorum. Söz verilen 2.000 TL MaxiPuan’ın, kampanya koşullarına uygun şekilde ve gecikmeksizin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu iş yeri numarası uyumsuzluğu nedeniyle yaşanan mağduriyetimin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.