to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Havalimanı Dış Hatlar’dan sert kabin tipi bir Samsonite bavul satın aldım. Uçağa binerken bavulun sapı elimde kaldı ve bunun üzerine hemen Samsonite bayisine başvurdum. Dış hatlardan aldığım için sadece Galataport mağazasının teslim aldığını söylediler. Evime ve günlük güzergahıma çok ters bir lokasyonda olmasına rağmen bavulu Galataport mağazasına teslim ettim.
22 Şubat’ta teslim ettiğim bavul için bana 1 ay tamir süresi olduğu bilgisi verildi. İş insanı olduğumu, sürekli seyahat ettiğimi ve bavula kısa sürede ihtiyaç du2yduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu süreyi kısaltamayacaklarını ve bavulu yine Galataport’tan teslim almam gerektiğini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki görüşmede de bavulun evime ya da evime en yakın Samsonite mağazasına teslim edilmesini talep etmeme rağmen bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Son olarak 25 Mart’ta bavulu gelip Galataport’tan almam gerektiği söylendi. Ben ise hem 1 ay bekleyip hem de neredeyse bavul parası kadar taksi ücreti ödemek istemiyorum, ayrıca Galataport’a gitmeye zaman ayıramıyorum. Bavulun evime ya da evime en yakın Samsonite mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Samsonite markasının kalite ve kurumsallığıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve konuyu gerekli görülen yerlere iletmeyi planladığımı belirtmek istiyorum.
16 Mart'ta Akmerkez mağazasından aldığım Samsonite bavulun daha ilk kullanımda ve ilk haftasında fermuarı bozulduğu için körüğü kullanamadım, üstüne havayolu sapını koparmış eve havalimanından zorlanarak taşıdım. 2 hafta sonraki seyahatim için önceliklendirme istedim. 545136 numaralı inceleme fişi i...
4 Eylül 2025 tarihinde Marmara Park Samsonite mağazasından 000002010046571001 numaralı Samsonite Proxis Spinner 75/28 bavulu satın aldım. Bu bavulu yalnızca iki uzun seyahatte kullandım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk kullanımım olan Bali seyahatimde bavulun tekeri koptu ve yolculuğu...
Samsonite markalı kabin bavulumu 25.10.2025 tarihinde Kentpark AVM içindeki Samsonite mağazasından, yakın zamanda yapacağım bir yolculukta kullanmak üzere satın aldım. Bu bavulu şu ana kadar hiçbir yolculukta kullanmadım, sadece evde duruyordu. Kullanmak için paketinden çıkardığımda bozukluğu fark e...
Samsonite tüketici haklarını ihlal ediyor. Samsonite, ürünlerini kaliteyi ön planda tutarak ve yüksek maliyetli olarak satmaktadır, ürünlerin kırılmaz sağlamlık ve kalite yönünden övülerek satılmaktadır. Şimdiye kadar 6 adet bavul aldım: 4 adet büyük boy, iki adet kabin boyu. Kabin boy iki adet vali...
Galataport İstanbul Samsonite mağazasından 20.10.2025 tarihinde Pro dlx 6 model valiz satın aldım. Valizi ilk kullandığım seyahatte, sürekli ittiğimde kendini sağa doğru çektiğini ve doğrultuda gitmediğini fark ettim. Bu durum yürümeyi ve valizi taşımayı ciddi şekilde zorlaştırdı. Seyahat dönüşünde...
Yorumlar