Garanti Sözünden Sapma: Samsonite Bel Çantamda Fermuar Paslanması

Samsonite markalı bir bel çantasını yaklaşık 8 ay önce Bakırköy Capacity mağazasından satın aldım. Satın alırken özellikle 2 yıl aksesuar garantisi olduğu, fermuar gibi parçalarda sorun olursa bu garanti kapsamında yardımcı olunacağı söylendi.

Ancak daha 6–7 ay dolmadan çantanın fermuar kısmında renk solması ve paslanma oluştu. Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye göndermeme rağmen inceleme merkezinden her seferinde değişim yapılmayacağı, işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Üstelik bana satış sırasında vadedilen 2 yıllık aksesuar garantisi hatırlatıldığı halde yine de olumsuz yanıt aldım.

Satış esnasında verilen garanti sözünün tutulmasını, aksesuar garantisi kapsamında bel çantamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.