Garanti Kapsamındaki Çantamın Askı Yeri Koptu, Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Samsonite İstanbul Viaport mağazasından 2024 Ekim ayında alınan ve bana hediye edilen evrak laptop çantamın askılık bağlantı yeri yaklaşık 1 ay önce, ara sıra kullanımım sırasında yerinden çıktı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım.

1 hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mail göndermemi, ardından aranacağımı söylediler. Ancak 8 gün geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve değişim talep ediyorum. Faturam yok ancak işlem kodum: 2410131117137797.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün değişimini rica ediyorum.