Amerikan Tourister Valizimin Tekerleği Kısa Sürede Patladı, Firma Çözüm Sunmadı

Amerikan Tourister marka büyük boy valizimi 2 yıldan fazla süredir kullanıyorum. Valizi normal şekilde sürerken tekerleklerinden biri aniden patladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü Samsonite mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik sadece sürme esnasında böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya başvurduğumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanıcı hatası olmadan gelişen bu durum karşısında firmanın ilgisiz tavrı da ayrıca üzücü oldu.

Amerikan Tourister’dan, bozulmuş olan valizimin ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.