Araç Arızası Ve 2 Saat Bekletilme Sonrası Şampiyon Seyahat’te Saygısız Üst Düzey Personel Davranışı

27 Eylül tarihinde saat 18.15’te Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Kırklareli yönüne Şampiyon Seyahat ile yolculuk yapmak için bilet aldım. Araç daha İstanbul’dan çıkmadan arızalandı ve bize yaklaşık 40 dakika içinde yeni aracın geleceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bir benzinlikte bekletildik.

Yeni servis aracı en sonunda geldiğinde, kendisini firmanın sahibi olarak tanıtan kişi de bu araçtaydı. Bu kişi otobüste bir koltuğa yerleşip, bilete para vererek yolculuk yapan birine “Ayakta git”, “Geçen 8-10 kişi öldü yolda, halinize şükredin” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Haksız olduğu açık olmasına rağmen, yolculara karşı üst perdeden konuşarak insanları susturmaya çalıştı ve hiçbir şekilde özür dileme gereği duymadı.

Bu firmayı daha hızlı gittiği ve fazla yere uğramadığı düşüncesiyle, ayrıca bilet fiyatı diğer otobüslere göre yalnızca 50–100 TL fark ettiği için tercih etmiştim. Buna rağmen saatinde kalkmayan, yolcuyu 2 saat yolda bekleten ve üstüne bir de saygısız muamele yapan bir anlayışla karşılaştım. Kendi paramla mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferime ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya sebep olan ve yolculara karşı bu üslubu kullanan kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bilet PNR kodum: 3WX00MQ63.