to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kokoreçte Kötü Koku Ve İade Talebi
Migros’tan Tunceli’de, Yemen Kahve’nin yanındaki şubeden Şampiyon Kokoreç marka paketli kokoreç satın aldım. Ürünü eve gelip tavaya koyduğum anda, evin içini dayanılmaz derecede ağır bir dışkı kokusu sardı. Kokunun şiddetinden ürünü pişirmem mümkün olmadı ve direkt olarak çöpe atmak zorunda kaldım.
Paketin üzerindeki son kullanma tarihini kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihine daha yaklaşık 4 ay olduğunu gördüm. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu kadar kötü kokması hem sağlığımız açısından beni endişelendirdi hem de markaya ve Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün tavaya girdiği için fiziksel olarak iade etme şansım da kalmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu ürüne ve partiye ilişkin gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Çağdaş Bey, Yaşadığınız problem sebebiyle oldukça üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üretimlerimiz ISO22000 standartlarına ve Helal gereksinimlere uygun olarak üretilmektedir. İlgili marketin Gıda Güvenliği denetiminden yüksek skorla geçtiğimizi de tarafınıza bildirmek isterim. Ürünlerimiz, üretimden çıkıp marketin deposuna gidene kadar tarafımızca takip edilebilmektedir. Ancak market deposunda veya raflarda başka müşteriler tarafından dışarıda bekletilen ürünlerin tekrar dolaba yerleştirilmesi sebebiyle koku veya ekşime gibi şikayetler maalesef almaktayız. Çalıştığımız marketle iadesizlik anlaşmamız olması sebebiyle tarafınıza yapılacak iadeyi bizlerin yapamadığını üzülerek belirtmek isterim. İlgili iadenizi alışveriş yaptığınız marketten alabilirsiniz. Attığınız görseldeki tarihten şahit numunelerinin kontrolü ilgili birim tarafından sağlanacaktır. Dilerseniz ilgili kalite sertifikalarımızı ve analiz sonuçlarımızı sizlerle paylaşabiliriz. İlgili numunelerin kontrolü ve sizlerin bilgilerinizi bizlerle paylaşmanız durumunda 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir.
Bahsettiğiniz geri iade kısmı çok yanlış bir durum çünkü soğuk zincirle satılan bir ürün iade alındıysa dahi tezgaha konmamalı.
