to read complaints and reviews, or file yours.Smart Slide Rayların Tırnaklarının Kırılması Ve Destek Talebi
Samet Smart Slide marka rayların mutfağımda kullanıldığı dört çekmecemde tırnak kırılması sorunu yaşıyorum. Önce sağ tırnaklar kırıldı, ardından sol tırnakların da kırılmasıyla raylar tamamen işlevsiz hale geldi. Bu sorun yaklaşık bir hafta önce başladı ve sürekli olarak tırnaklarda kırılma yaşıyorum. Raylar evin yapımı sırasında müteahhit tarafından takıldığı için herhangi bir fatura veya sipariş numaram bulunmuyor ve garanti durumuyla ilgili de bir bilgim yok.
Toplamda dört çekmecem var; iki çekmecede sağ ve sol tırnaklar, diğer iki çekmecede ise sadece sağ tırnaklar kırıldı. Yani toplamda altı adet tırnağa ihtiyacım var. Şu ana kadar Samet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, bu platform üzerinden destek almak istiyorum. Sorunumun ücretli veya ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800481292 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Merhabalar, şikayetimi gördüğünüz gibi hemen dönüş yaptınız. Samet Kalıp ve Madeni Eşya a. Ş. Yetkilisi Sayın N** A** Beye çok teşekkür ediyorum. Adres bilgilerim alındığı gibi istemiş olduğum ürünü ücretsiz bir şekilde hızlı kargo ile bana yetiştirdiler. Beni çok mutlu ettiniz. Bu ülkede böyle güzel kurumsal şirketlere ihtiyacımız. Ürününün arkasında durun bir firmanın bizde her daim yanında oluruz. Teşekkürler samet a. Ş.
Teşekkür mesajı. Belirtilen sorunu bende yaşadım, direk firma ile iletişime geçtim. Firma yetkilisi Yeliz Kızıltan hanım ve Engin bey çok kısa sürede kırılan bu parçaların sağlam olanlarından kargo ile evime gönderdiler. Firmanın ve yetkililerinin yapıcı davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim.