to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Ray Sisteminde Kırılan Plastik Kilit Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mart 2026 tarihinde özel tasarım bir marangoz aracılığıyla almış olduğumuz mobilyamızda kullanılan Samet marka çekmece ray sisteminin plastik kilit/mandal mekanizma parçası kırılmıştır. Plastik aksamın hassasiyeti nedeniyle çekmece tam kapanmamakta ve işlevini kaybetmiş durumda olduğu için kullanılamamaktadır.
Yerli ve öncü bir marka olarak güvendiğimiz Samet ürünlerinin bu kadar kısa sürede deforme olup kırılması tarafımızda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır. Yaklaşık iki aydır çekmeceyi tam olarak kullanamıyor olmamız günlük yaşamımızı da olumsuz etkilemektedir. Ürünü aldığımız marangozla irtibata geçmeye çalışmamıza rağmen kendisine artık ulaşılamamaktadır, bu nedenle doğrudan Samet markasından destek talep etmek zorunda kaldım.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, ilgili kırık yedek parçanın veya mekanizmanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
