Kırılan Plastik Fren Parçaları Nedeniyle Set Değişim Zorunluluğu

Amasya Merzifon’da bulunan Eser firmasından yaklaşık bir hafta önce Samet Smart Slide frenli çekmece rayı seti satın aldım. Ürünü 4–5 gün bile tam kullanamadan mekanizmanın içindeki plastik fren/stoper tırnaklarından önce biri, ertesi gün ise ikincisi kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın bu kadar kolay kırılması hem güven vermiyor hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Sorun sonrası firmayla görüştüğümde, sadece bu iki küçük plastik tırnak için komple setin yeniden değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ufak, kırılmaya bu kadar müsait bir parça yüzünden her seferinde tüm seti değiştirip tekrar yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılmak bana göre tüketiciyi mağdur eden bir durum.

Bu nedenle, kırılan plastik fren/stoper parçalarının ücretsiz ya da makul bir bedelle yedek parça olarak temin edilmesini veya ray setimin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların yaşanmaması için bu ürünlerde kullanılan plastik aksamla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.