to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Fren Parçası İçin Yedek Talebi
Evimde kullandığım mobilyaların çekmecelerinde Samet marka frenli, yavaş kapanan çekmece ray sistemleri bulunmaktadır. Zaman içerisinde bu rayların iç mekanizmasında frenlemeyi sağlayan beyaz renkli küçük plastik stoper tırnakları kırıldı. Bu parça kırıldığı için çekmeceler artık yavaş kapanmıyor, sertçe çarpıyor, yerinde sabit durmuyor ve kendiliğinden geri açılıyor. Durumu daha net görebilmeniz için çekmece rayı ve kırılan parçaları gösteren fotoğrafları da ekledim.
Hırdavatçı ve mobilya aksesuarı satan yerlerle görüştüğümde bu küçük plastik parçanın tek başına satılmadığı, komple ray sistemini değiştirmem gerektiği söylendi. Sadece küçük bir plastik tırnak kırıldığı halde tamamen sağlam ve çalışan ray mekanizmasını çöpe atmak zorunda kalmak hem ekonomik hem de çevresel açıdan beni rahatsız ediyor.
Samet a. Ş.’nin müşteri memnuniyetine önem veren kurumsal bir firma olduğuna inanıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çekmecelerimi tekrar sorunsuz kullanabilmem için kırılan plastik frenleme tırnaklarının, ücreti karşılığında yedek parça olarak tarafıma temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
