to read complaints and reviews, or file yours.Frenli Ray Plastik Klipslerinin Kırılması ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun
Çekmecelerimizde yer alan samet marka frenli rayların hareketli parçasında bulunan plastik klipsler zamanla kırıldı. Tüm çekmecelerde aynı sorun mevcut ve bu nedenle çekmeceler sürekli açılıyor, kullanımı zorlaşıyor. Yaklaşık 3 aydır bu problemle karşılaşıyorum; bugün detaylı kontrol ettiğimde tüm klipslerin kırık olduğunu fark ettim.
Mobilyalarımız üzerinde hazır olarak gelen bu rayların yedek plastik klipslerini ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Ancak hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım tüm araştırmalar sonuçsuz kaldı; herhangi bir iletişim numarasına veya yedek parça satış noktasına ulaşamadım.
İstanbul Bahçeşehir’de ikamet ediyorum. Garanti süresiyle ilgili bir bilgim yok, ancak garanti kapsamında olmasa da ücretli olarak bu plastik klipslerin temini konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Fotoğrafları ekleyebilmem için iletişime geçilmesini bekliyorum. İletişim: 0530*****13
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Hızlı geri dönüşünüz ve son kullanıcı memnuniyetine gösterdiğiniz hassasiyet için sizleri içtenlikle tebrik ediyorum. Sorunun kaynağına odaklanmak yerine çözüm ve memnuniyet odaklı bir yaklaşım sergileyerek örnek bir hizmet anlayışı ortaya koydunuz. Gösterdiğiniz güven veren tutum ve profesyonellik, bir ülke vatandaşı olarak bizleri gerçekten gururlandırıyor. İlgi, alaka ve özveriniz için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla, Erhan Arslan
Ürün 1Z1E02506800501519 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Hızlı geri dönüşünüz ve son kullanıcı memnuniyetine gösterdiğiniz hassasiyet için sizleri içtenlikle tebrik ediyorum. Sorunun kaynağına odaklanmak yerine çözüm ve memnuniyet odaklı bir yaklaşım sergileyerek örnek bir hizmet anlayışı ortaya koydunuz. Gösterdiğiniz güven veren tutum ve profesyonellik, bir ülke vatandaşı olarak bizleri gerçekten gururlandırıyor. İlgili kargo tarafımdan teslim alınmıştır. İlgi, alaka ve özveriniz için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla, Erhan Arslan
