to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Kapakları Piston Sorunu Ve Yedek Parça Temini Talebi
Samet A.Ş. Marka e1 700 kodlu dolap pistonlarıyla ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Mutfakta üç kapaklı bir Dolap var, her kapağın içinde ikişer adet piston bulunuyor. Ancak hiçbir kapak yukarıda sabit kalmıyor, hepsi aşağı düşüyor ve bu durum Dolapı her kullanımda hem tehlikeli hem de konforsuz hâle getiriyor.
Bu Dolap evimizi aldığımızda takılıydı ve 2018 yılından beri aynı sorunla yaşıyoruz. Artık günlük kullanımımızı ciddi şekilde zorlaştırdığı ve konforumuzu yıprattığı için şikayetimi iletme gereği duydum. İnternet üzerinden ve farklı kanallar aracılığıyla yedek parça aradım ancak e1 700 kodlu bu pistonları veya uygun mekanizmayı bulamadım, ikili satılan parçaların fiyatları da oldukça yüksek ve çoğu yerde ürün zaten bulunmuyor.
Firma ile daha önce herhangi bir garanti ya da müşteri hizmetleri kaydı açmadım, ancak artık bu sorunun çözümü için destek bekliyorum. Uygun Yedek pistonların veya mekanizmanın temin edilmesini ya da bu konuda yönlendirme ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800606022 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Daha önce Samet a. Ş. İle ilgili oluşturduğum şikayet kaydı üzerine firma tarafımla çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. Yaşanan süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyeti hassasiyeti takdire şayandı. İhtiyacım olan e1 kodlu basınçlı aletler konusunda bana son derece yardımcı oldular. Talebim 6 adet olmasına rağmen, jest yaparak tarafıma 8 adet ürünü tamamen ücretsiz bir şekilde ve kısa sürede ulaştırdılar. Sorunuma bu kadar hızlı, cömert ve yapıcı bir şekilde çözüm ürettikleri için Samet a. Ş. Ailesine ve müşteri hizmetleri ekibine çok teşekkür ederim. Müşterisinin yanında duran böyle firmaların varlığı güven veriyor.
Merhaba, Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
