Garanti Altındaki Traktörüm 3 Aylık Parça Bekleyişi Ve Servis İletişimsizliği

30.07.2024 tarihinde Şanlıurfa Akçakale’den Deutz Fahr 5095 e traktör satın aldım. Traktör henüz 195 saatteyken bir parçası kırıldı ve yaklaşık 3 aydır serviste yatıyor, bir türlü parça temin edilmedi.

Yetkili servisle ve verilen numara ile defalarca görüştüm, beni başka kişilere yönlendirdiler, ardından aradığımda hat meşgul çaldı, sonrasında da geçersiz numara denildi. Verilen numara +90 216 500 05 05’tir. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de parça gönderiliyor. Traktörüm hâlâ serviste bekliyor ve kullanamıyorum, üstelik makinenin daha bir yıl garantisi devam ediyor.

Garantisi devam eden bir traktörün 3 aydır parça beklemesi ve bu süreçte muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Traktörümün derhal onarılması için gerekli parçanın acilen gönderilmesini ya da traktörün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi kamuoyuyla da paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.