to read complaints and reviews, or file yours.1
Şamata AVM (Boyabat) Kalite Sorunu Olan Ürünün İadesini Kabul Etmedi
14 Mayıs 13:1555
12.05.2026 tarihinde Sinop Boyabat’taki Şamata AVM’den 375 TL ödeyerek bir mop satın aldım. Ürünü aynı gün ilk kullanımımda mopun sıkma mekanizması kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak tarafıma, bu ürün grubunda iade yapılamayacağı söylendi. Ürünün ilk kullanımda kırılması açıkça üretim veya kalite sorununa işaret ettiği halde, talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 375 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak tarafımıza iletilen talep doğrultusunda, ürünün ayıplı veya üretim hatalı olduğuna ilişkin herhangi bir tespit bulunmamaktadır. İlk kullanımda hasar meydana geldiğinin belirtilmesi tek başına ürünün ayıplı olduğunu göstermemektedir. Bu nedenle, yalnızca beyana dayanılarak ürün bedelinin iade edilmesi mümkün değildir. Mağazamız, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde tüm müşterilerine eşit ve şeffaf şekilde hizmet vermektedir. Bu kapsamda talebiniz değerlendirilmiş olup, iade koşullarının oluşmadığı kanaatine varılmıştır. Saygılarımızla.