Sama İstanbul Teslim Edilmemiş Ürün Ve 4500 TL'lik Geri Ödenmeyen Ücret

samaistanbul.tr (Sama İstanbul) isimli Instagram sayfasından 6 Mayıs tarihinde 4.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Defalarca yaptığım görüşmelerde kargo hatası yaptıklarını, ürünün başka bir müşteriye gönderildiğini itiraf etmek zorunda kaldılar ve bu itiraflar ses kayıtlarıyla sabittir. Buna rağmen yasal iade süresi geçmesine, IBAN bilgilerimi almalarına ve “İşleminizi başlattık” diyerek beni oyalamalarına karşın 4.500 TL’lik ücret iadem günlerdir yapılmamıştır. Ayrıca tarafıma hiçbir fatura kesilmemiş; bu yönüyle de açıkça vergi usulsüzlüğü yapılmıştır.

Şikayetvar platformunu incelediğimde, Ş**, S**, N** ve K*** gibi birçok abonenin ve tüketicinin de paralarının aylarca iade edilmediğini, mesajlara cevap verilmediğini ve aynı oyalama‑bezdirme politikasının tekrarlandığını gördüm. Bu işletmenin tüketicileri mağdur ederek paralarını uzun süre kullanmayı kendine adeta bir “ticari sistem” haline getirdiği izlenimini edindim. İnsanları bu şekilde mağdur ederek paralarını işletmek sizin ticari ahlakınız mıdır?

Karşınızda sessiz kalacak bir tüketici yok. 19.06.2026 tarihi itibarıyla CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığına resmi şikayet başvurumu #2602991939 dosya numarası ile yaptım ve hukuki süreci başlattım. Pazartesi günü de sabah ilk iş olarak bankama giderek ürünün teslim edilmediğini belgelerle sunup, uluslararası kurallar çerçevesinde Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatıyorum; o para her hâlâ kartıma geri çekilecektir. Ayrıca elimdeki tüm ses kayıtları, WhatsApp yazışmaları, dekontlar ve Şikayetvar’daki sistematik mağduriyet görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi dilekçemi sunacağım.

Tüketiciyi saf yerine koyup “Bugün‑yarın yolluyoruz” oyaladığınız dönem benim için bitti. Diğer mağdur tüketiciler gibi haftalarca beklemeye niyetim yok. 4.500 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi halde pazartesi günü başlayacak hukuki sürecin, mal denetimlerinin ve hakkınızda açılacak tüm davaların sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum.