Yanmış Burgerler İçin Tekrarlanan Değişim İsteği Ve Ucuz Ürünle Geçiştirilme

5 Temmuz’da İstanbul Kartal Anpa Gross içindeki Saloon Burger şubesinden iki adet ikili etli burger menü siparişi verdik, ancak gelen ürünlerin etlerinin tamamı yanmıştı. Durumu kasiyere ilettiğimizde burgerleri değiştireceklerini söylediler.

Değişim sonrası gelen ürünleri açıp tekrar baktığımızda yine yanık olduğunu, sadece ekmeklerin üzerindeki kül kırıntılarını yüzeysel olarak temizlemeye çalıştıklarını gördük, hatta onu da tam yapamamışlardı, burgerlerin yanık olduğu çok net belli oluyordu. Bizim de ilk yanık menü geldiğinde aklımıza fotoğraf çekmek gelmediği için sadece temizlediklerinde ki dediğim gibi yinede temizlenmemişti ancak o zaman foto çekebildim. Bunun üzerine yeniden kasiyere gidip ürünlerin hâlâ yanık olduğunu söyledik.

Buna rağmen bize, ödediğimizden daha ucuz olan tavuk burger verilerek geçiştirildik. Daha fazla sorun yaşamak istemediğimiz için mecburen kabul edip ayrıldık. Yaklaşık 540 TL ödediğimiz, daha pahalı olan menü yerine daha ucuz bir ürün verilmesi ve yanık ürünlerin iki kez düzeltilmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.

Bu yaşananlar nedeniyle firmadan hem yaşanan süreç için samimi bir özür hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.