Müşteriyi Masadan Kaldıran Personelin Saygısız Ve Çelişkili Davranışı

Bugün Esenler Saloon Burger şubenizde yemek yemek için sipariş verdik ve siparişimiz hazırlanırken dışarıda bulunan bir masaya oturup beklemek istedik. Oturduğumuz masanın üzerinde personel alanı olduğuna veya müşterilerin kullanımına kapalı olduğuna dair herhangi bir uyarı bulunmuyordu.

Bir süre sonra tesettürlü bir kadın personel yanımıza gelerek son derece rahatsız edici ve saygısız bir tavırla masadan kalkmamızı istedi. Masanın kirli olduğunu söyleyince, temizleyip oturmak istediğimi belirttim, fakat buna karşılık olarak “Elinize sağlık o zaman” gibi alaycı ve küçümseyici bir ifadeyle cevap verdi.

Bizi masadan kaldırdıktan sonra aynı personelin kendisinin o masaya oturup sigara içmesi, hem müşteriye karşı saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranıştır. Eğer masa gerçekten personele aitse bunun açıkça belirtilmesi ve müşterilerin neden kaldırıldığının düzgün ve saygılı bir dille açıklanması gerekirken, tam tersi bir üslup ve davranışla karşılaştık.

Bir müşteri olarak maruz kaldığım bu muameleden ciddi şekilde rahatsız oldum ve incindiğimi belirtmek isterim. Konunun basitçe geçiştirilmesini değil, ilgili personelin davranışının incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve aynı saygısızlığın tekrarlanmaması adına personelinize müşteriye saygı konusunda gerekli hassasiyetin hatırlatılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı şubeye geldiğimizde benzer bir tavırla karşılaşmak istemiyorum.