to read complaints and reviews, or file yours.Salon Veysel | Küçükçekmece Müşteri Memnuniyeti Açısından Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaratmıştır
Tarafınızda yaptırdığım saç kesimi ve renklendirme işlemi sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşlem öncesinde gösterdiğim model ve renk ile yapılan uygulama arasında hiçbir benzerlik bulunmamaktadır. Beklentimin tamamen dışında bir sonuçla karşılaştım.
Daha da önemlisi, işlem sırasında saçlarım ciddi şekilde zarar görmüş; yanma, kopma ve yoğun yıpranma meydana gelmiştir. Saçlarımın neredeyse üçte biri kaybolacak seviyede zarar görmesine rağmen bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıkça ifade edilmemiştir. Aksine, süreç içerisinde bilgilendirme yapılmadan işleme devam edilmiş ve durum adeta gizlenmiştir.
Bunun yanı sıra, yaşanan mağduriyet sonrası iletişim kurma çabalarım da karşılıksız kalmış, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemiştir. Yaşadığım bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilenmeme sebep olmuştur.
Bu deneyim, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Benzer bir mağduriyetin başka kişiler tarafından yaşanmaması adına bu şikayeti paylaşma gereği duydum.
