Saç Açma İşleminde Yaşadığım Sağlık Sorunu Ve Hasar Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi

28.08.2026 tarihinde E*** G******* Saç Sanat isimli işletmede saç açma ve boyama işlemi için kimyasal işlem yaptırdım. İşlem sırasında açıcı yaklaşık 3 saat boyunca saçımda bekletildi ve bu esnada ciddi bir sağlık reaksiyonu geçirdim. Kızarma, şişme, nefes almakta zorlanma ve çarpıntı yaşamama rağmen acil tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyduğumu belirtmeme karşın yeterli ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. İşlem sonrasında hastaneye başvurarak tedavi görmek zorunda kaldım.

Bu işlem sonrasında saçlarımda ciddi kopma, incelme ve aşırı yıpranma oluştu. Saç köklerinden ve boylarından devam eden kopmalar yaşamaktayım. İşlem öncesinde saçımın bu süreçten olumsuz etkilenip etkilenmeyeceğini defalarca sormama rağmen herhangi bir sorun olmayacağı söylenerek tarafıma güvence verildi.

İşlem tamamlanamadığı için daha sonra düzeltme işlemi ve protein bakımı yapılacağı ifade edildi ancak yaşadığım sağlık sorunu ve mevcut saç hasarı nedeniyle yeniden kimyasal işlem yaptırmak istemiyorum. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hizmet bedeli olarak toplam 5.000 TL ödemeyi kart ve IBAN yoluyla yaptım. Kartla yaptığım ödemede banka kayıtlarında “Salon Saç Sanat Akademi İstanbul” unvanı görünmekte, IBAN ödemesinde ise alıcı adı olarak “T***** G*******” yer almaktadır. İşletme tarafından bana fiş veya fatura verilmedi. Ödemelere ilişkin banka kayıtlarım, hastane belgelerim, fotoğraflarım ve yazışmalarım mevcuttur.

Hizmetin ayıplı olması, saçımda kalıcı hasar oluşturması ve sağlık sorunu yaşamama rağmen gereken özenin gösterilmemesi nedeniyle hizmet sözleşmesinden dönmek istiyorum. Ödediğim toplam 5.000 TL bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.