to read complaints and reviews, or file yours.Niss Hair Make Up Sultangazi 'de Saçlarıma Zarar Verdiler
18.07.2026 tarihinde Sultangazi’de bulunan Niss Hair Make Up isimli kuaförde saç açma ve boyama işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde kuaför ile saç açma ve boyama için 3.500 TL ücret konusunda anlaşmıştık.
İşlem sırasında saçlarım özellikle tepe ve arka bölgelerinden gözle görülür şekilde koparak döküldü ve ciddi miktarda saç kaybı yaşadım. Bu durum işlem devam ederken meydana geldi ve o anlarda da kuaföre bunu ilettim. Buna rağmen işlem sürdürülerek saçım daha da yıprandı. İşlem sonrası saçlarımın durumunu net şekilde gösteren fotoğraflar elimde bulunmaktadır.
Saçım yıkanırken karbonat kullanıldı ve çok sıcak suyla yıkama yapıldı. İşletmede Fairy bulaşık deterjanı da bulunuyor ve yıkama sürecinde kullanılmasından bahsedildi. Bu tür malzemelerin saçta kullanılmasını hijyenik ve sağlıklı bulmadığım gibi, daha önce hiçbir kuaförde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.
Saçlarımda gözle görülür kopmalar olmasına rağmen işletme sahibi n** Hanım mağduriyetimi kabul etmedi. Bu nedenle 3.500 TL’lik saç açma ve boyama ücretini ödemedim. Ancak saç kesimi ve kaş açma işlemlerinin ücretini ödemeye hazır olduğumu olay günü kendilerine açıkça söyledim ve IBAN bilgisi istedim. N** Hanım ise “istemiyorum” diyerek bu ücreti o gün özellikle kabul etmedi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bana mesaj atarak saç kesimi ve kaş açma ücretini ödememi istediler. Üstelik talep ettikleri net bir ücret miktarı da belirtilmedi. Olay günü ödemek istediğim işlemlerin ücretini kendileri reddetmişken, günler sonra tekrar ödeme talep edilmesini son derece çelişkili buluyorum ve bu durumun, benim ödeme yapmamak için bahane ürettiğim yönündeki iddiaları haksız çıkardığını düşünüyorum.
Fotoğraflar ve yazışmalar elimde bulunmaktadır ve konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Saçlarıma verilen zarar ve sonrasında yaşadığım bu tutarsız ve mağdur edici yaklaşımın başkalarının da bilgisine sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi yayımladıktan sonra, işletme sahibi Nisa bu kez farklı bir telefon numarasından benimle iletişime geçmiştir. Yazdığı mesajlarda şahsımla ilgili incitici ifadeler kullanmış, hakkımda çeşitli iddialarda bulunduğunu ve savcılığa başvurduğunu ileri sürmüştür. Bu yazışmaların tamamının ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır. Yaşanan süreç nedeniyle gerekli hukuki başvuruları yaptım ve haklarımı yasal yollarla aramaya devam edeceğim. Bu süreçten sonra benim açımdan tüm iletişim yalnızca resmi merciler aracılığıyla yürütülecektir.
