to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Ayakkabı Boyner'den Aldığım Ürünün İnceleme Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Boyner online mağazasından aldığım Salomon Xultra 4 Gore-Tex bot, 1 kış sezonu giymeden sonra yırtılma ve deformasyon gösterdi. Boyner Ankamall mağazasına ürünü inceleme için bıraktım ve 1 ay sonra mağazaya gittiğimde (kendileri herhangi bir bilgi vermeden) dalga geçer gibi ürün incelemeden geldi ve kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ürün bana 25 iş günü sonrasında teslim edildi. "Müşteri hizmetlerindeki kişiye yasal teslim süresi geçti" dediğimde, bana verilen cevap, kendilerine firma daha önce dönüş yapmış bir açıklama yok, şeklindeydi.
Hemen orada Boyner müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım ve Ankamall Boyner mağazasının olumsuz tutumundan bahsettim. Kayıt aldılar ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi (19.01.2025). 1 aydır bekliyorum. Arayan yok, Boyner tam bir hayal kırıklığı. Salomon markasının bu kadar dayanıksız bir ürünün arkasında durmaması, böyle iyi bir markaya yakıştıramadım. Bundan sonra tercih etmem, ettirmem.
(Ürünün incelemeye gönderildiği de şüpheli, verilen belge bir ön yazı.)
Hiç aramadılar geri dönüş yok buradan iki sonuç çıkıyor 1. Bu firma gerçekten satış sonrası müşteriyle hiç ilgilenmiyor 2. Boyner benden aldığı ayıplı malı firmaya göndermeden bana kullanıcı kaynaklı olduğunu söylüyor çünkü orijinal ürün satmıyor.
Markanın ikinci kez gönderdiği önyazı Boyner bunun çıktısını alıp alıp veriyor
Bende aynı sıkıntıları yaşadım tüketici hatası diyor firma. Salomon bir daha tövbe bu kadar parayı hak etmiyor.