Salamon Ayakkabıların Kullanılmış Gönderimi Ve Güven Kaybı

Nisan ayında Salamon.com üzerinden iki farklı modelde spor ayakkabı siparişi verdim ve üç siparişimin tamamında ciddi bir problem yaşadım. Her siparişimde ürünler sanki daha önce kullanılmış, denenmiş ve iade edilmiş gibi tarafıma ulaştı. Ayakkabıların içindeki kağıtların çıkarılmış olması, tabanlarının tozlu gelmesi ve kutularının yıpranmış halde olması asla kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle her seferinde iade oluşturmak ve yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Basit bir online alışverişte bu kadar uğraştırılmam ve mağdur edilmem, Salamon markasına ve Salamon.com üzerinden yapılan alışverişlere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Binlerce lira ödeyerek satın aldığım ürünlerin sıfır, temiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesi en doğal hakkımken, her siparişte aynı tabloyla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu durum tek seferlik bir hata değil, Nisan ayı boyunca tekrarlanan, sistematik hale gelmiş bir problem gibi görünüyor. Bu da depolama ve sevkiyat süreçlerinde gerekli kalite kontrol ve son kontrollerin yapılmadığını düşündürüyor.

Tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle Salamon markasına olan güvenimi neredeyse tamamen kaybettim. Bu şekilde devam ettiği sürece ne yeniden alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum. Satın aldığım ürünlerin gerçekten sıfır ve hatasız şekilde gönderilmesini, bu sorunun nedeninin araştırılarak acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.