Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Gerekçesiz Ret Mağduriyeti

Ankara Acity AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından yaklaşık 3,5 ay önce 4.800 TL ödeyerek Salomon marka bir ayakkabı aldım. Kısa sayılacak bir kullanım süresinin ardından ayakkabının her iki tekinde de arka iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar yüksek fiyatlı ve güvenilir olduğu söylenen bir markadan ve mağazadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak telefonuma sadece “ret” yazan bir mesaj geldi, herhangi bir açıklama, gerekçe ya da teknik değerlendirme sonucu paylaşılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik ve gerekçesiz ret cevabı nedeniyle mağazaya ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ayakkabımın tekrar detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilerek sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim 4.800 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.